ATM Para Sıkışması Nedeniyle 50.000 TL Kayıp Ve Çözüm Bekleyen Mağduriyet

8 Haziran 2026 sabahı saat 08:50 civarında Ankara Çukurambar şubesi önündeki 108651 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden maaş kartımla kendi maaş hesabıma para yatırma işlemi yaparken ciddi bir sorun yaşadım. Toplam 50.000 TL’yi parça parça olacak şekilde yatırdım, son kısımda ise ATM “para sıkışmıştır, destek için iletişime geçin” şeklinde hata vererek işlemi sonlandırdı ve paranın tamamı makine içinde kaldı.

Hemen ardından şubeye giderek durumu anlattım ve müşteri temsilcisine yönlendirildim. Müşteri temsilcisi bir kayıt oluşturacağını ve inceleme yapılacağını söyledi. O günden bu yana defalarca kez aramama rağmen her seferinde tekrar kayıt açılıyor ve gün içinde tarafıma “sıkışan tutar tespit edilememiştir” şeklinde standart bir mesaj gönderiliyor. Hiçbir somut açıklama yapılmadı, detaylı bilgi verilmedi ve sorun günlerdir çözüme kavuşturulmadı.

Bu işlem sonrası hesabıma herhangi bir tutar yansımadı, 50.000 TL’nin tamamı hâlâ kayıp durumdadır. Yüksek meblağda ve maaş hesabımla ilgili olan bu işlemin bu kadar uzun süre çözülememesi hem maddi hem manevi olarak beni çok zor durumda bırakıyor ve mağduriyetimi arttırıyor.

Ankara Çukurambar şubesi önündeki 108651 numaralı ATM’ye ait kayıtların, kamera görüntülerinin ve ilgili işlem loglarının acilen detaylı şekilde incelenerek 50.000 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşanan mağduriyetimle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.