ATM Para Sıkışması Nedeniyle 17.800 TL Kayıp Ve Uzun Süreli İade Gecikmesi

27.10.2026 tarihinde saat 17:27’de İzmir ili Menemen ilçesi çarşıda bulunan Yapı Kredi şubesinin önündeki 108283 numaralı ATM’den TR81********************15 IBAN numaralı hesabıma para yatırma işlemi yaptım. 20.000 TL’lik desteyi yatırırken 17.800 TL’lik kısmı ATM tarafından sayılıp kasaya alındı, kalan 2.200 TL’yi yatırmak üzereyken para konulan bölüm aniden kapanarak elimi sıktı ve ATM hata verdi. Ekranda cep telefonu numaram çıkıp bildirim oluşturmam istendi, bunun üzerine 17607469 referans numaralı ATM para sıkışma kaydı oluşturuldu.

Olay anında ATM’nin başından ayrılmadan şube içindeki çalışanlara durumu ilettiğimde, ATM’ye farklı bir birimin baktığını söyleyerek yardımcı olamayacaklarını belirttiler. ATM ve banka kamera kayıtları incelendiğinde, parayı yatırma anım ve yaşanan sorun açık şekilde görülebilecektir. Buna rağmen aradan dört gün geçmesine, defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen param henüz hesabıma iade edilmemiştir.

Ödemelerimin olduğu, paraya en çok ihtiyaç duyduğum dönemde bu kadar basit bir işlemin hâlâ çözülememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 17.800 TL’nin ivedilikle hesabıma aktarılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ödemelerimi zamanında yapamadığım için oluşan zararlarım da dahil olmak üzere hukuki haklarımı kullanarak dava açmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.