ASKİ Otomatik Ödeme Talimatım Haksızca İptal Edildi, Yapı Kredi Mobil Uygulama Hatası

Yapı Kredi Bankası üzerinden ASKİ su faturam için yıllardır kullandığım otomatik ödeme talimatım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. Geçen ay faturamın ödenmediğine dair mesaj gelince önce bir yanlışlık olduğunu düşündüm ve ödemeyi kendim yaptım. Bu ay tekrar kontrol ettiğimde otomatik ödeme talimatının devre dışı kaldığını fark ettim.

Yapı Kredi mobil uygulamasından talimatı yeniden vermek veya güncellemek istediğimde, sistemde başka bir bankada otomatik ödeme talimatı olduğu gerekçesiyle işlem yapamıyorum. Ancak ASKİ faturam için başka hiçbir bankada otomatik ödeme talimatım bulunmuyor, böyle bir şey olması imkansız.

ASKİ abonelik numaram 3188147’dir. Herhangi bir şube ya da çağrı merkezi ile henüz görüşme yapmadım, tarafıma da konuyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Otomatik ödeme talimatımın Yapı Kredi üzerinden tekrar sorunsuz bir şekilde aktif edilmesini ve mobil uygulamada aldığım bu hatanın incelenerek düzeltilmesini istiyorum.