to read complaints and reviews, or file yours.Artı Bakiye Transferi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
Yapı Kredi Bankası’na ait Hepsiburada World kredi kartımda 328.455,07 TL tutarında artı bakiye bulunmaktadır. Bu bakiyenin vadesiz hesabıma aktarılması için 25.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Görüşmede işlemin 1 iş günü içerisinde tamamlanacağı bilgisi verildi.
Bugün itibarıyla üzerinden 2 iş günü geçmesine rağmen aktarım hâlâ “devam ediyor” görünüyor ve herhangi bir sonuç alamadım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece beklemem gerektiği, yapılacak bir şey olmadığı söyleniyor. Şikayet edeceğimi belirttiğimde de bu duruma karşı kayıtsız kalındığını hissettim, müşteriye verilen önem bu yaklaşımda açıkça görülüyor.
Kartımın son 4 hanesi 0998’dir. Artı bakiyemin en kısa sürede vadesiz hesabıma eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde aktarılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
