Yapı Kredi Hepsiburada Worldcard Kartım Belgeleri Teslim Ettikten Sonra Kullanıma Kapatıldı

Yapı Kredi Bankası nezdinde bulunan ve numarasının sonu 3058 ile biten Hepsiburada Worldcard kredi kartımla ilgili, bankanızdan gelen uyarılara rağmen gerekli işlemleri eksiksiz yapmış olmama rağmen kartımın kullanıma kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

21 Aralık 2025 tarihinde, imzalı sözleşme/teslim formunun bankanıza ulaşmadığı, aksi takdirde kartımın 5 gün içinde kapatılacağı yönünde bir SMS aldım. Bu uyarı üzerine 22 Aralık 2025 tarihinde vakit kaybetmeden Yapı Kredi şubesine giderek gerekli sözleşme/teslim formunu imzaladım ve işlemi tamamladım. Buna rağmen bugün tarafıma gelen yeni SMS ile kredi kartımın geçici olarak kullanıma kapatıldığını öğrendim.

Yaklaşık bir ay süresince sorunsuz şekilde kullandığım bu kart, bankanızın iç süreçlerindeki gecikme veya sistemsel bir sorun nedeniyle kapatıldığı için şu an alışveriş yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için de konuyla ilgili herhangi bir açıklama ya da çözüm bilgisi alamamaktayım.

Şubede üzerime düşen tüm sorumlulukları zamanında ve eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, bankanızın kendi iç işleyişinden kaynaklandığını düşündüğüm bu hata nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Kredi kartımın ivedilikle yeniden kullanıma açılmasını ve yaşanan durumla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.