Araç Alımı İçin 3 Milyon TL EFT Limiti Reddedildi, Esneklik Ve Açıklama Talep Ediyorum

Uzun yıllardır Yapı Kredi Bankası’nın maaş müşterisiyim. 9 Ekim Cuma günü Ataşehir şubesine giderek EFT limitimin güncellenmesini talep ettim. Araç alımı yapacağım için EFT limitimin 3 milyon tl olarak yükseltilmesini istedim, ancak limitin 2 milyon tl’nin üzerine çıkarılamayacağı, bunun banka politikası olduğu tarafıma iletildi.

Bu durumda EFT yapmak istediğimde müşteri temsilcimi aramam gerektiği söylendi. Sebebini sorduğumda ise bana mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Özellikle Takasbank üzerinden işlem yaparken hem IBAN’ı hem de Takasbank kodunu müşteri temsilcisine telefonla iletmem gerekecek olması, normalde telefonumdan kopyala–yapıştır ile kolayca yapabildiğim bu işlemi gereksiz şekilde zorlaştırmaktadır.

Ayrıca hafta sonu ve mesai saatleri dışında EFT ücreti alınmasından da son derece rahatsızım. Uzun yıllardır maaş müşterisi olmama rağmen bu konularda hiçbir esneklik tanınmaması ve müşteri odaklı bir çözüm sunulmaması nedeniyle bankadan memnun değilim.

EFT limitimin araç alımım için 3 milyon tl’ye yükseltilmesini ve bu konuda banka politikasının gerekçesinin şeffaf ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Bunun mümkün olmaması halinde, yüksek tutarlı işlemlerimi daha esnek limit ve ücret politikası sunan başka bir bankadan yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.