Acil: Yapı Kredi Mobil Bankacılık Yetki Hatası İki Hafta Süren Sorun

Yapı Kredi mobil bankacılık uygulaması üzerinden yaklaşık 2 haftadır tüm işlemlerimde “bu işlemi yapmaya yetkiniz yoktur” hatası almaktayım. Yurt dışında, Suudi Arabistan’da bulunuyorum ve Türkiye’deki tüm para transferi ve bankacılık işlemlerimi Yapı Kredi üzerinden gerçekleştirdiğim için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Kartımın son 4 hanesi 7409’dur. Yurt dışında olmam sebebiyle şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da şubeyle doğrudan görüşme yapamadım. Hesabımı mobil bankacılık üzerinden hiçbir kısıtlama olmadan kullanırken aniden bu hatayı almaya başlamam ve 2 haftadır devam etmesi, yurt dışındaki finansal işlerimi aksatır hâle getirdi.

Hesabımın ve mobil bankacılık kanallarımın acilen tekrar kullanıma açılmasını, varsa güvenlik veya yetki kısıtlarının tarafıma bilgi verilerek düzeltilmesini, yurt dışında bulunduğum süre boyunca da işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.