Acil: ATM'de Para Sıkışması 14.600 TL Hesaba Yansımıyor

09.02.2026 tarihinde saat 20.00–20.40 aralığında Yapı Kredi Bankası Ümraniye Çarşı Metro şubesine ait ATM’den kendi hesabıma 14.600 TL yatırırken ATM’de para sıkıştı ve tutar hesabıma geçmedi. Aynı anda Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve şikayet dilekçesi oluşturmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine 15798747 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu.

Ödemelerim olduğunu ve durumun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen 12.02.2026 tarihi itibarıyla para hâlâ hesabıma yatırılmadı. Maksimum 3 gün içinde hesabıma geçmesini beklerken kaydın hâlâ “beklemede” olduğunu öğrendim ve banka tarafından hiçbir bilgilendirme almadım. Maaş müşterisi olmama ve hatanın tamamen bankadan kaynaklanmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmaması nedeniyle ödemelerim gecikti ve faizle ödeme yapmak zorunda kaldım.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, 14.600 TL’nin bir an önce hesabıma aktarılmasını ve bu süreçte oluşan faiz ve ek masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum. Şikayetimin acil olarak dikkate alınmasını istiyorum.