to read complaints and reviews, or file yours.51 Dakikalık Bekleme Ve Boş Kasa: Maaş Müşterisinin Hayal Kırıklığı
Kayseri Yapı Kredi Bankası Sivas Caddesi Şubesi’nde maaş müşterisi olarak 1 Nisan 2026 tarihinde yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Saat 10.35’te sıra makinesinden 763 numaralı sırayı alarak maaşımı çekmek için bankaya girdim. Dört memur bankosundan yalnızca ikisinde çalışan vardı ve bu nedenle sıralar neredeyse hiç ilerlemiyordu.
Yarım saati aşan bekleme sonrası durumu şube müdürüne ilettim. Ayrıca, ücretsiz EFT hakkım olmadığı için mecburen şubeye gelmek zorunda kaldığımı, eğer belirli aralıklarla ücretsiz EFT tanımlansa bankayı da bu kadar meşgul etmeyeceğimi açıkça anlattım. Buna rağmen müdürün çaresiz ve kifayetsiz tavrı sorunumun çözümüne hiçbir katkı sağlamadı; en azından benim bilgilerimi alıp konuyu takip etmesini beklerdim.
Uzun bekleyişin ardından nihayet sıra bana geldiğinde ise bu kez görevli memur kasada para olmadığını söyledi ve işlemimi gerçekleştiremedim. Toplamda 51 dakikalık zaman kaybı yaşadım ve hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım.
Maaş müşterisi olarak bankanızdan talebim, en azından ayda bir defa ücretsiz EFT hakkı tanımlanması ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için şubedeki işleyişin ve personel planlamasının gözden geçirilmesidir.
Şikayetimde, Kayseri Yapı Kredi Bankası Şubesi'nde uzun bekleme süresi, yetersiz personel ve müdürün çözüm sağlayamaması nedeniyle 51 dakikalık zaman kaybı yaşadım. Ücretsiz EFT hakkı talebim ve şube personel planlamasının iyileştirilmesi gerektiğini belirttim. Şu ana kadar bu konuda hiçbir gelişme olmadı ve banka ilgisiz kaldı.
