to read complaints and reviews, or file yours.41.170 TL İade İşlemi Görünmüyor Hesabımda Eksi Bakiye Ve Mağduriyet
27.04.2026 tarihinde Epttavm üzerinden peşin olarak 41.170 TL tutarında bir alışveriş yaptım, sonrasında ürünü iade ettim ancak iade bedeli bir türlü hesabıma yansımadı ve şu an bu tutar nedeniyle hesapta eksi bakiyede olduğum için ciddi şekilde mağdur durumdayım. İadem PTT-IEFEK7R1N-270426 numaralı sipariş üzerinden işlem gördü.
Hem Epttavm hem de Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Epttavm, 29 Nisan’da 032802 provizyon kodu ile bankanıza iade gönderildiğini ve banka iletince hesabımda gözükeceğini söyledi. Yapı Kredi ise böyle bir iade iletilmediğini söyleyerek yardımcı olmadı. Taraflar sürekli birbirini suçluyor, ancak sonuçta ortada bekleyen ciddi bir tutar ve mağdur olan bir müşteri var.
İade işleminin acilen kontrol edilerek 41.170 TL tutarındaki bedelin provizyon süreci de dikkate alınarak doğrudan hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
İade talebimle ilgili olarak bankadan ve satıcıdan yanıt alamadım, sürekli gecikme ve sorumsuzluk yaşadım, 120 gün bekletildim ve hâlâ iade yapılmadı.
