to read complaints and reviews, or file yours.15 Yıllık Kısıtlama: Kredi Kartımda Dijital Erişim Engeli Ve Cevapsız Talepler
Yapı Kredi kredi kartımda yaklaşık 15 yıldır mobil bankacılık kısıtlaması bulunuyor. Kartım fiziksel olarak aktif ve elimde olmasına rağmen, internet ve mobil bankacılık işlemlerinde kullanamıyorum. Bu nedenle uzun süredir hiçbir dijital işlem yapamıyorum.
Yaklaşık bir ay önce banka tarafından aranarak kredi kartı teklif edildi. Kredi notumun çok iyi olduğu ve yüksek limitli kart verilebileceği söylendi. Ben ise internet kısıtlamam olduğunu belirttim ve kart istemediğimi söyledim. Ancak arayan görevli, başka bir görevliyle görüştükten sonra tüm kısıtlamaların kaldırılacağını belirterek beni sözlü olarak ikna etti. Kartım elime ulaştı fakat sadece fiziksel kullanıma açık, internet ve mobil bankacılık işlemlerine hâlâ kapalı. Kartı bu şekilde kullanmam mümkün değil.
Kısıtlamanın kaldırılması için Dağkapı şubesinde, Ezgi Hanım’a dilekçe verdim ve talebimi ilettim. Ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Kartımla ilgili herhangi bir borç, ödeme sorunu ya da yasal takip durumu da bulunmamaktadır.
Verdiğim dilekçenin olumlu ya da olumsuz şekilde en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve tarafıma kesin bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası cevap vermediği ve çözüm sunmadıkları için bana gönderilen kredi kartını ve bankadaki hesaplarımı en kısa zamanda kapatıp, bankanın bana tanıtım ve bilgilendirme amacıyla SMS gönderme izninini kaldırarak ömür boyu bu bankayla ilişkimi keseceğimi beyan ederim.
