to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart WhatsApp Destek Hattında Uzun Bekleme Ve Kaba İletişim
Xenon Smart markasına ait iki adet motorlu akıllı kilit satın aldım. Ben anahtarcı olarak bu ürünleri müşterime montajını yapmak için aldım ve kurulumu doğru şekilde yapabilmek adına firmanın kendi web sitesinde yer alan WhatsApp destek hattı üzerinden kendilerine ulaştım.
Teknik destek ve gerekli bilgiler için yazmama rağmen geri dönüşleri oldukça geç oldu. Uzun süre bekletildikten sonra da, bana “Bu hat live chat değildir” şeklinde bir ifade kullandılar. Hem geç dönüş yapmaları hem de yazışma üslupları ve müşteriye karşı tavırları profesyonellikten uzaktı.
Ben, bu tarz teknik ürünleri müşterilerime güvenle kurup teslim edebilmek için firmadan zamanında, saygılı ve yardımcı olmaya yönelik bir destek bekliyorum. WhatsApp destek hattındaki konuşma tarzlarının, müşteriye davranışlarının ve cevap verme sürelerinin düzeltilmesini ve bu konuda gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Markanın bana ulaşmadığını, WhatsApp destek hattından bir soruya geç de olsa yanıt aldım ancak gecikme ve tutumsuzluk nedeniyle hayal kırıklığı yaşadım.
Merhaba, Yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bir süredir mesajlarınızı zamanında inceleyemedik. Şu anda tüm bildirimleri gözden geçiriyoruz. Eğer yaşadığınız sorun hâlâ devam ediyorsa, size hızlıca destek olabilmemiz için bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Her bir talebin bizim için değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Xenon Smart Müşteri Memnuniyet Ekibi
