Elektrik Kesildiğinde Tık Tık Sesi Çıkan Akıllı Mama Kabı İçin Destek Alınamıyor, Değişim Talebi

Xenon Smart X8612 akıllı mama kabını yaklaşık bir yıl önce internet üzerinden (Trendyol ya da Hepsiburada) satın aldık. Ürün hem elektrik bağlantısı hem de pille çalışıyor. Ancak elektrikler kesildiğinde içinde piller takılıyken cihazdan sürekli ve yüksek bir şekilde “tık tık tık” diye rahatsız edici bir ses geliyor. Üzerindeki mama dökme tuşuda pil ile çalışmıyor. Elektrik her gittiğinde bu durum tekrarlanıyor ve ürün bu haliyle kullanılamaz durumda.

8 Eylül 2026 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım, sadece “talebiniz başarı ile oluşturulmuştur” şeklinde otomatik bir mesaj geldi, sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı. 9 Eylül 2026’da tekrar yazmama rağmen yine ne arayan oldu ne de cevap veren. Bugün de eşim internet sitelerinde yer alan 0850’li numarayı aradı, orada da otomatik ses kaydı “talebiniz alınmıştır” gibi bir ifade dışında herhangi bir canlı destek ya da geri dönüş sağlanmadı.

Bu ürünün açıkça arızalı olduğunu düşünüyorum ve tamir ya da başka bir çözümle uğraşmak istemiyorum. Xenon Smart X8612 akıllı mama kabının doğrudan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.