to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün saat 11.21’de Watsons mobil uygulaması üzerinden 0381871854 numaralı bir sipariş oluşturdum. Siparişi verdikten hemen sonra yanlış ve eksik ürün eklediğimi fark ettim. Urban biberiye özlü saç toniği almak isterken, yanlışlıkla Urban biberiye özlü saç sütünden iki adet eklemişim. Ayrıca köyde teslimat zor olduğu için adresimi de ablamın adresiyle değiştirmek istiyordum.
Hemen Watsons sanal asistan üzerinden iletişime geçtim, oradan da temsilci Hilal Hanım’a yönlendirildim. Durumu detaylıca anlattım, hem ürünün yanlış olduğunu hem de adres değişikliği istediğimi belirttim. Bana, “Sipariş daha oluşmadığı için iptal işlemi mümkün değil, 30–40 dakika sonra tekrar gelin, iptal işleminizi gerçekleştirelim” dendi. Yaklaşık yarım saat sonra tekrar yazdığımda ise bu kez kargonun yola çıktığı, artık sadece iade ile iptal yapılabileceği söylendi.
Benim bu ürünlerin bayram öncesi elimde olması gerekiyor ve açıkça söylemem gerekirse şu anda tekrar sipariş verecek param yok, toplamda 732 TL ödedim. Koskoca ilçede Watsons mağazası yok, civar ilçelerdeki mağazalara gitmek için de saatlerce yol gitmemiz gerekiyor, bu yüzden online alışverişe mecbur kalıyoruz. Buna rağmen bu kadar ilgisiz ve tutarsız bir süreç yaşamam beni gerçekten üzdü.
Yanlış ürün gönderilmeden önce siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 732 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünler gönderilmeyecekse, hem zaman hem para kaybı yaşamadan bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
2 Kasım 2025 tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden 0306838084 numaralı siparişi verdim. Sepetime yanlış ürün eklediğim için siparişi hemen iptal ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak iptal işlemini başlattım ve kısa süre sonra uygulamada da siparişin iptal edildiğini gördüm. Ancak aradan 16 gü...
Watsons uygulaması üzerinden 15 Aralık’ta, saat 13.10 civarında, İstanbul’daki ev adresime teslim edilmek üzere 712,15 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 0310153032. Bugün ise siparişimin iptal edildiğine ve ücret iademin kartıma yapıldığına dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri...
20 Şubat tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden toplam 3.978 TL tutarında, indirimli ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Bugün, hiçbir onayım olmadan, tarafıma sadece “teknik aksaklık” denilerek siparişim iptal edildi. İptal edilen siparişimdeki ürünleri yeniden sepetime eklemeye çalıştığım...
Watsons mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlerde sürekli sipariş iptali yaşamaktan çok yoruldum ve mağdur oldum. Daha önce verdiğim bir sipariş, stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi; bunu anlayışla karşıladım. Ancak 12 Aralık’ta uygulama üzerinden toplam 7 üründen oluşan, 2.213 TL tut...
Watsons mobil uygulaması üzerinden 2 Nisan’da toplam 773,90 TL tutarında iki adet aynı üründen sipariş verdim. Yanlışlıkla iki sipariş geçtiğim için 0365935306 numaralı siparişi kendi isteğimle iptal ettim ve bu siparişin iptal mesajı 2 Nisan Perşembe günü saat 19:11’de tarafıma ulaştı. Diğer sipari...
Yorumlar