Yanlış Etiket Fiyatları Ve Kaba Personelin 817 TL Aşırı Ödeme Ve İade Sorunu

14.09.2026 tarihinde saat 12:59 civarında Maslak 42’deki Watsons mağazasından üç adet diş bakım ürünü satın aldım. Signal White ürününe kasada 374,90 TL, Colgate 360 Derece ürüne 319,90 TL ve Colgate Optic White ürüne 184 TL olmak üzere toplamda 817 TL ödedim. Ancak raflarda ve standlarda yer alan fiyat etiketleriyle kasadaki fiyatlar birbirinden tamamen farklıydı; etiketler birbirinin içine girmiş, karışmış durumdaydı ve bu karışıklık müşterinin aleyhine olacak şekilde fiyat farkına yol açtı.

Fiyat farkını ve etiketlerde gördüğüm tutarlarla kasadaki tutarların uyuşmadığını söylediğimde mağaza çalışanları son derece kaba, saygısız ve çözüm odaklı olmayan bir tavır sergiledi, adeta üzerime yürür gibi agresif davrandılar. İade talep ettiğimde ödemeyi telefondan yaptığım için kart olmadan iade yapılamayacağını söyleyip, nakit iade talebimi ısrarla reddettiler. Daha sonra ne değiştiyse bir ürün için nakit fiyat farkını verdiler. Madem nakit ödeme yapılabiliyordu, en başta neden yapmadıklarını açıklayamadılar ve ödediğim toplam tutarın tamamını iade etmediler.

Sonuç olarak, etiket-kasa fiyat farkı, yanlış ve kaymış etiketler, agresif ve kaba çalışan tutumu nedeniyle kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyorum. Raflarda 279 TL, 149 TL ve 59 TL gibi görünen ürünler için 817 TL ödemek zorunda kaldım ve paramı geri alamadım. Bu mağazadan bir daha alışveriş yapmam mümkün değil. Ödediğim 817 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.