Watsons'ta Yanlış Ve Kırık Ürün, İndirimli Şartlar Korumayan Kayıt Düzeltme Talebi

Watsons online mağazadan 18 Aralık ve 25 Aralık tarihlerinde verdiğim 0310651850 ve 0310292774 numaralı siparişlerimde indirimli ürünler satın aldım. Ancak bu siparişlerin birinde ürün kırık geldi, diğerinde ise tamamen farklı bir ürün gönderildi.

Durumu ilettiğimde bana sadece iade etmem gerektiği söylendi. Fakat sorun benden değil Watsons’tan kaynaklandığı için, ürünleri iade ettiğimde kampanya süresi ve indirim koşulları nedeniyle aynı ürünleri tekrar indirimli fiyattan alamayacaktım. Bu nedenle iade işlemini gerçekleştirmedim.

Şu an siparişlerimi kontrol ettiğimde, sistemde benim sipariş ettiğim ürünler yerine bana yanlış gelen ürünlerin tanımlandığını ve sanki baştan beri o ürünleri sipariş etmişim gibi gösterildiğini görüyorum. Bu durum hem mağduriyetimi artırıyor hem de hatanın üzeri örtülmeye çalışılıyormuş gibi hissettiriyor.

Watsons’tan talebim, ilgili siparişlerimdeki hata ve kayıt düzeltmesinin yapılması ve benim ilk başta verdiğim siparişlerdeki ürünlerin aynı indirimli koşullar korunarak doğru şekilde tekrar tarafıma gönderilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.