to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Sipariş İçin Kargo Ücreti Kesilmesi Ve Ücret İadesi Sorunu
15 Aralık tarihinde Watsons online mağazadan üç parça ürün için 0310148542 numaralı siparişi verdim. Ürünler bana hiç teslim edilmeden, kargo firması tarafından hasar tespiti yapıldığı gerekçesiyle direkt olarak firmaya iade edilmiş. Süreçte hiçbir şekilde ürünleri teslim almadım ve ortada benimle ilgili bir kusur ya da ihmal yokken, aradaki kargo ücreti benden tahsil edildi.
Kargo firmasıyla görüştüğümde, hasarlı olduğu için ürünlerin şirketin deposuna iade edildiğini, bu nedenle bana teslimat yapılmadığını söylediler. Ardından Watsons ücret iadesi yaptığında, kargo ücretini kesilmiş şekilde yatırdı. Sonuç olarak ne ürünler elime ulaştı ne de benden kesilen kargo ücreti tarafıma iade edildi.
Ürünleri hiç teslim almamış olmama ve problemin tamamen kargo sürecinden kaynaklanmasına rağmen benden tahsil edilen kargo ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Şeyma Ç. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Şeyma Ç. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
