Watsons’ta Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Gereksiz Ücret Talebi

05.09.2026 tarihinde saat 20.20 civarında Yalova Star AVM’deki Watsons mağazasından Marvis Smokers beyaz diş macunu ve Bic Flex 5 Hybrid satın aldım. Reyonlardaki etiket fiyatlarına göre alışverişimin yaklaşık 1.038 TL tutması gerekiyordu.

Kasaya geldiğimde kasiyer, kasadaki toplam tutarın 2.000 TL’nin üzerinde çıktığını söyleyerek, etiketlerde gördüğüm fiyatların indirimli fiyatlar olduğunu, en az 50 TL’lik ekstra bir ürün almadığım takdirde 2.000 TL’nin üzerinde ödeme yapmam gerektiğini belirtti. Buna rağmen 50 TL civarında bir ürün sorduğumda bana herhangi bir ürün önermedi, bunun yerine kasa arkasındaki Nivea Men deodorantın 150 TL olduğunu ve onu alabileceğimi söyledi. Acelem olduğu ve tartışmaya vaktim olmadığı için kasiyerin beyanına güvenerek bu ürünü de aldım.

Eve geldiğimde fişe baktığımda, kasada 150 TL olduğu söylenen Nivea Men deodorantın fişte 239,90 TL olarak geçtiğini gördüm. Kasada sözlü olarak belirtilen 2.000 TL’nin üzerindeki tutar ile reyonda etiketlerden hesapladığım yaklaşık 1.038 TL arasındaki fark ve üzerine bir de deodorant fiyatının yanlış söylenmesi, mağazada yanlış bilgilendirildiğimi ve daha fazla alışveriş yapmaya zorlandığımı açıkça gösteriyor.

Watsons Yalova Star AVM şubesinde yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve tüketiciyi daha fazla harcamaya yönlendiren satış yaklaşımının incelenmesini, sorumlu personelin uyarılmasını ve kasada 150 TL denilmesine rağmen 239,90 TL olarak geçirilen Nivea Men deodorantın iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.