to read complaints and reviews, or file yours.Watsons’ta %85 İndirim Yanıltması Ve İade Reddi
18.06.2026 tarihinde Neomarin AVM Watsons şubesinde %85 indirim olduğu, Watsons markalı tüm deodorantların 25 TL’ye düştüğü söylenince bu kampanyadan yararlanmak için 23 adet deodorant satın aldım. Kasada ürünler 69,90 TL üzerinden geçirilmiş ve toplamda diğer birkaç ürünle birlikte 5.365 TL ödeme yapmışım. İşlem öncesinde özellikle adet sınırı olup olmadığını sordum, sınır olmadığı söylendi. Kasa oldukça kalabalık olduğu için fişi o anda detaylı kontrol edemedim.
Daha sonra fişi incelediğimde deodorantlara vaat edilen indirimin uygulanmadığını fark ettim ve mağaza çalışanlarına durumu ilettim. O gün iade alamayacaklarını söylediler, ertesi gün gittiğimde ise %85 indirimin bittiğini belirterek sadece iade alabileceklerini, normalde deodorantlarda iade olmayacağını ancak yanlışlık olduğu için bu kez iade yapabileceklerini ifade ettiler. Yanlış bilgilendirilmem ve kampanya sırasında indirimden yararlandırılmayıp sonrasında “kampanya bitti” denilmesi sebebiyle iade seçeneğini kabul etmedim.
Watsons gibi kurumsal bir markaya bu tutarsız ve tüketiciyi mağdur eden yaklaşımın yakışmadığını, marka değerini zedelediğini düşünüyorum. Neomarin AVM şubesinde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, alışverişimde vaat edilen indirimin geriye dönük olarak faturama yansıtılmasını ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Burada oluşturduğum bu şikayet sonucunda mağduriyetim giderilmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
18.06.2026 tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden indirim döneminde üç adet sipariş verdim. Toplam 358 TL tutarındaki bu siparişler, hiçbir gerekçe gösterilmeden ve açıklama yapılmadan “sipariş iptal edildi” şeklinde iptal edildi. Ödeme tutarı daha sonra kartıma iade edildi ancak neden iptal edildiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım. Yaşadığım sorunu öğrenmek ve bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefon hattına bir türlü bağlanılamıyor, destek almak mümkün olmuyor. Ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla sağlıklı bir açıklama yapılmaması beni mağdur ve güvensiz hissettirdi. İndirim günü verdiğim siparişlerimin hangi gerekçeyle iptal edildiğine dair net bir açıklama yapılmasını ve aynı ürünler için uygulamadaki indirimli fiyatların tarafıma yeniden uygulanarak siparişimi oluşturma imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca sistemlerindeki bu sorunların düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliğin artırılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Ahmet T. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Ahmet Tayfu Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Sadece geri dönüş sağlamakla olmuyor. Ürünlerinizin ve çalışanlarınızın arkasında durmuyorsunuz. Yardımcı da olmuyorsunuz. Sadece özür diliyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
