Watsons Yarenlik Mağazasında Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Aşırı Ücretlendirme

18.06 tarihinde Watsons Yarenlik şubesinden alışveriş yaptım. İki adet deodorant ve bir adet tıraş sonrası losyon dahil olmak üzere birkaç ürün aldım. Mağaza içinde gezerken özellikle deodorantların tanesinin 25 TL olduğunu, ikisinin 50 TL tutacağını, tıraş sonrası losyonun da indirimde 50 TL olduğunu, gerçek fiyatının ise 450 TL civarında olduğunu mağaza personeli bizzat söyleyerek yönlendirme yaptı.

Eve gelip fişi ve ürünleri detaylı incelediğimde tıraş sonrası losyon için 50 TL yerine yaklaşık 300 TL, deodorantlar için de tanesi 25 TL yerine 70 TL civarında, toplamda 140 TL ödediğimi gördüm. Yani deodorantlardan 90 TL, tıraş losyonundan ise yaklaşık 240 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 330 TL fazladan ödeme yapmış oldum. Oysa kasada diğer ürünlerle birlikte toplam 684 TL ödeme yaptım.

Durumu fark eder etmez tekrar mağazaya gittim ancak bana o fiyatları söyleyen personel yoktu. Başka bir görevliye olayı anlattığımda ürünlerin yanlış yere başka bir müşteri tarafından konmuş olabileceğini, deodorantlarda da sadece diğer renklerin indirimde olduğunu söyledi. Fakat ben rafta aynı üründen iki adet olduğunu net şekilde hatırlıyorum ve fiyat bilgilerini de bizzat personelden almıştım.

Ben bu şikayeti yazarken kendim için bir talepte bulunmaktan çok, başkalarının aynı duruma düşmemesi için bilgilendirmek istiyorum. Raf ve etiket fiyatları ile kasada çekilen fiyatların tutarlı olması, personelin müşteriyi yanlış yönlendirmemesi ve bu tür durumlarda müşterinin “yanlış yere koymuşlardır” denilerek geçiştirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Başka müşterilerin benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli kontrollerin ve düzeltmelerin yapılmasını rica ediyorum.