to read complaints and reviews, or file yours.Watsons’ta Orijinal Dediği Parfümde Kalıcılık Yok, İade Talebim Reddedildi
18.04.2026 tarihinde saat 15:25’te Watsons Kadıköy Çarşı şubesinden, etiket fiyatı 3.000 TL olarak görünen Calvin Klein Euphoria isimli parfümü kasada 3.500 TL üzerinden, kredi kartı ile satın aldım. Alışverişe ait fiş tarafımdadır.
Satın alma esnasında özellikle ürünün orijinalliğini sordum ve orijinal olduğu ifade edilince ürünü aldım. Ancak ürünü kullandığımda, kokunun 5–10 dakika içerisinde tamamen kaybolduğunu ve parfümün hiçbir kalıcılık göstermediğini fark ettim. Bu ürünü daha önce defalarca kullanmış biri olarak, elimdeki parfümün performansının orijinal ürünle kıyaslanamayacak kadar düşük olduğunu net şekilde anladım.
Bunun üzerine ertesi gün, yani 24 saat dahi geçmeden, ürünü aldığım aynı mağazaya giderek durumu mağaza yetkilisine ilettim ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen, ürünün ambalajının açıldığı gerekçesiyle iade alınamayacağı, sadece destek hattı üzerinden başvuru yapmam halinde yaklaşık 15 günlük bir inceleme süreci olabileceği söylendi. Devamında 20.04.2026 saat 10:50’de tarafıma Watsons tarafından dönüş yapılarak, tedarikçi firmanın “ürün orijinaldir” yönündeki beyanına dayanarak şikayetimin sonlandırıldığı belirtildi.
Benim yaşadığım somut kullanım deneyimi ve daha önce aynı ürünü defalarca kullanmış olmam, bu üründe ciddi bir performans problemi olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Buna rağmen, yalnızca tedarikçi beyanına dayanılarak şikayetin kapatılması ve tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmaması kabul edilebilir değildir.
Tüm bu gerekçelerle, tarafımdan tahsil edilen 3.500 TL ürün bedelinin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Özgür G. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Özgür G. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Merhaba Değerli Watsons Ailesi, Bugün 18.04'te çağrı merkezinden arayarak tekrardan aynı yorumları ilettiler. Bende destek WhatsApp tan şikayetimi yazılı olarak ilettim sizde bana lütfen ithalatçı firmanın ürünün orijinal olduğunu bunu kabul edemeyeceklerini ilettiği söylediğiniz cevabı yazı ile iletir misiniz dediğimde bana prosedür böyle biz size yazı ile iletemeyiz dediler. Ben bir sorun şikayet iletiyorum ve cevabı sadece telefonda gelen bir cevap ile sonlandırmakta bununla ilgili somut bir belge mail sunulmamaktadır. Daha 18.04.2026 da aldığım 19.04.2026 da kayıt açtırdığım 20.04.2026 da halen olumsuz cevap aldığım ve ben tatmin etmeyen cevaplardan ötürü rahatsızım. Konu Watsons Firmasının müşterisine gösterdiği saçma bir süreç sizin prosedürlerinize sonsuz inanmak zorunda kalmak çok saçma olduğunu belirtmek isterim. 3500 TL benim nezdimde çöp olmuştur. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi devam ettirip sonuçları buradan paylaşacağım.
Ayrıca Şunu da belirtmek isterim Etiket 3000 Tl üzerinden paylaşılıp kasada 3500 Tl çıkmıştır. Buna rağmen itiraz etmeden ürünü aldım.
