Watsons’ta Ödeme Alınan Siparişlerin Keyfi İptali Ve Hesap Kısıtlaması

Watsons online mağazası üzerinden verdiğim siparişlerin bir kısmı, tarafıma hiçbir makul açıklama yapılmaksızın sistem tarafından iptal edilmiştir. İptal edilen ürünler, sipariş oluşturulurken stokta görünmesine ve ödemeleri başarıyla alınmasına rağmen, daha sonra keyfi şekilde iptal edilmiştir.

İptallerin ardından sistem üzerinden yeni sipariş oluşturmak istediğimde sürekli hata almaktayım ve hesabım fiilen sipariş veremez hâle gelmiştir. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçildiğinde ve sistemsel kontrol sağlandığında ise “toplu alım” veya benzeri soyut gerekçeler öne sürülmekte, ancak bireysel kullanım ya da alışveriş sınırı ve kuralları şeffaf bir şekilde belirtilmemektedir.

Stokta bulunan ve ödemesi alınan ürünlerin bu şekilde keyfi olarak iptal edilmesi ve hesabın sipariş veremez hâle getirilerek kısıtlanmasının Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen ürünlerimin ve hesabımın üzerindeki sipariş engelinin ve kısıtlamasının acilen kaldırılmasını talep ediyorum.