to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Stok Yok Dediği İçin Sipariş İptali Ve İndirim Kaybı
04.04.2026 tarihinde Watsons’ın online sitesi üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında cilt bakım ürünleri siparişi verdim, ödemem de alındı. Ancak daha sonra ürünlerin stoğu olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Sipariş oluşturulurken stok kontrolünün yapılmaması ve ödeme alındıktan sonra “stok yok” denilerek iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu süreçte indirimlerden faydalanmak için Watsons’ı tercih ettim, başka sitelerden de aynı ürünleri indirimli olarak alabilirdim. Ancak Watsons’a güvenerek hareket ettiğim için indirim fırsatlarını da kaçırmış oldum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemsel bir hata olduğunu ve stoklarda yeterli ürün olmadığını, ürünler tekrar stoğa girerse yeniden sipariş verebileceğimi söylediler; ancak yaşadığım mağduriyetin nasıl telafi edileceğine dair net bir çözüm sunulmadı.
Ödemesi alınan, onaylanan bir siparişin stok bahanesiyle iptal edilmesini ve indirim fırsatını kaybetmiş olmamı tamamen müşteri mağduriyeti olarak görüyorum. Bu yaşananın telafisi için somut bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Neslihan A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Neslihan A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Evet tarafıma dönüş yapıldı. Yapacak bir şey olmadığı siparişin stok olmadığı için iptal edildiği söylendi. İndirimleri takip etmem gerektiği söylendi. Yani çözüm bulunmadı
