to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Yetkisiz İade İşlemi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Watsons üzerinden wts0390102840 numaralı siparişimle ürün satın aldım. Ürünüm Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi; ancak ürün daha dağıtıma bile çıkmadan, benim hiçbir talebim, iznim ve haberim olmadan iade süreci başlatılmış.
Ben kesinlikle böyle bir iade talebinde bulunmadım ve ürünümü teslim almak istiyordum. Buna rağmen kargonun teslimata çıkarılmadan iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum ve siparişimi beklerken zaman kaybettim.
Watsons’a ulaşarak durumu iletmek istedim fakat müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım. Bu şikayetim aracılığıyla Watsons ile doğrudan iletişime geçmek, ürünümün hiçbir şekilde iade olarak kabul edilmemesini ve siparişimdeki ürünün en kısa sürede tekrar tarafıma gönderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Watsons müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, ürün depolarında ulaştığı anda ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Benim Watsons'tan herhangi bir iade talebim olmamıştır. Bu yaşanan durum tamamen Watsons ve Hepsijet kargo firmasının sorunudur. Bu ürünler, yüksek indirimli bir kampanya kapsamında satın aldım ve aynı fiyatla yeniden almam mümkün değil. Bu sebeple, ürünlerin tarafıma iadesini, herhangi bir ek ücret olmaksızın aynı şekilde talep ediyorum. Aksi olması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz Zeynep Duygu Ö. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Zeynep Duygu Ö. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Sorunum çözülmedi. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
