to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Siparişim Tatil Nedeniyle Teslim Edilmedi Ve Tek Taraflı İade Süreci Başlatıldı
23 Mayıs tarihinde Watsons online üzerinden yaklaşık 1.200 TL tutarında, bayram öncesi indirime giren çeşitli ürünler satın aldım. Sipariş numaram WTS0386102782’dir. Ürünler Hepsijet kargo ile önce dağıtıma çıktı, ardından “tatil nedeniyle teslim edilmedi” şeklinde bir mesaj aldım ve bugün ise sistemde iade süreci başlatıldığı görünüyor.
Ne Hepsijet tarafı bu süreçte bir çözüm sunuyor ne de Watsons müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum. Hepsijet “iade sürecinde bir şey yapamayız” diyor, Watsons tarafı ise ulaşılabilir olmadığı için herhangi bir destek alamıyorum. Bu süreçte ürünler bana hiç teslim edilmediği halde, indirimli aldığım ürünlerin fiyatları şu an neredeyse iki katına çıkmış durumda ve mağdur ediliyorum.
İndirim döneminde hangi şartlarla sipariş verdiysem, aynı şartlarda siparişimin geçerli sayılmasını ve ürünlerimin bana indirime girdiği o eski fiyatlar üzerinden tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Tatil gerekçesiyle teslim edilmeyen ve sonrasında tek taraflı olarak iade sürecine alınan bu sipariş nedeniyle oluşan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Dilek A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Dilek A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi tarafından arandım kargonun taşıma esnasında hasar görmesi nedeniyle iade başlatıldığını öğrendim. Ücret iadesi nin yapılacağını söylediler ama benim sorunum indirimden aldığım ürünü şu an iki katı fiyatına almak zorunda olmam ve benden kaynaklı değil bu konu. Mağduriyetim devam etmektedir. Ben ürünlerimi istiyorum
