to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Web Sitesinde Fiyat Hatası Nedeniyle Fazla Ücret İadesi Talebi
Watsons internet sitesinden 7 Haziran tarihinde Axe Premium Collection erkek stick deodorant da dahil olmak üzere çeşitli ürünler sipariş ettim. Ürünü sepete eklerken deodorant 132,90 TL olarak görünmesine rağmen, ödemeyi tamamladıktan sonra kontrol ettiğimde aynı ürünün 199,90 TL üzerinden geçtiğini fark ettim. Sipariş numaram 0389142690’dır.
Bu alışverişte toplam 1.178 TL ödedim, oysa ürünün sepette gözüken fiyatına göre ödemenin 1.110 TL olması gerekiyordu. Yani tarafımdan fazladan ücret tahsil edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine yazdım, benden ekran görüntüsü istendi, istenen görselleri paylaştım ve bana dönüş yapılacağı söylendi.
Daha sonra bana yeniden mesaj geldi ve bu kez destek kısmından görselleri yüklemem istendi. Ancak web sitelerindeki destek bölümü çalışmıyor, sayfa sadece sürekli dönüyor ve destek talebi açılamıyor. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da çözüm sunulmadı. Ayrıca talep üzerine WhatsApp üzerinden de görselleri paylaşmış olmama rağmen süreç ilerletilmiyor ve sanki bilerek iş uzatılıyormuş hissi oluşuyor.
Ürün için tahsil edilen fazla tutarın tarafıma iadesini, sisteme yansıyan fiyat hatasının da incelenerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Yusuf K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Yusuf K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Güzel bir açıklama yapılmadan resimler olmasına rağmen param iade edilmedi.
