Watsons Üyeliğim Haksızca İptal Edildi, Siparişlerim Aniden İptal Oldu

Yıllardır Watsons online alışveriş uygulamasını kullanan bir müşteriyim. 4 yıla yakın süredir sayısını dahi hatırlamadığım kadar çok sipariş verdim, bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadan tüm siparişlerim gönderildi. Ancak 13.07.2026 tarihinde bir sabah hesabıma giremediğimi ve üyeliğimin devre dışı bırakıldığını fark ettim, o anda verdiğim tüm siparişlerim de iptal edilmişti.

11.07.2026 tarihinde de aynı içerikteki ürünlerden oluşan tam 11 siparişim sorunsuz şekilde teslim edilmişken, bunun hemen ardından verdiğim siparişler bir anda sözleşme ihlali sayılarak üyeliğimin iptal edilmesine gerekçe gösterilmiştir. Eğer gerçekten sözleşme ihlali söz konusu ise, 4 yıldır binlerce adetten oluşan siparişlerim neden ihlal olarak görülmemiş, hiçbir uyarı yapılmamış ve tümü gönderilmişken, şimdi yalnızca 7–8 adet sipariş nasıl sözleşme ihlali sayılabilmiştir.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece kaydımın açıldığının söylendiğini, ancak iptal edilen siparişlerimin ve üyeliğimin fiilen kapatılmasıyla ilgili net bir açıklama yapılmadığını belirtmek isterim. Tarafıma sözleşmeye uymadığım, aynı siparişi iki üç defa oluşturduğum gibi bir gerekçe iletildi, fakat 4 yıldır aynı sistem üzerinden sayısız sipariş verirken hiçbir uyarı, engelleme veya iptal yapılmamışken, bir anda böyle bir işlem yapılmasını hem haksız hem de tutarsız buluyorum. Madem sözleşme ihlali olduğu iddia ediliyorsa, bugüne kadar gönderilen siparişlerim için neden herhangi bir işlem yapılmadığı da açıklanmamıştır.

Watsons online üyeliğimin tüm haklarıyla birlikte yeniden aktif edilmesini, iptal edilen siparişlerimle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hesabımın kayıtlı e-posta adresi: a*******@gmail.com.