Watsons Şubesinde Yönetici Tarafından Kaba Üslup Ve Ürün Değişim Reddi

12’sinde Watsons Vadi İstanbul şubesine gittim. Daha önce başka bir Watsons şubesinden almış olduğum allığın rengini beğenmediğim için, kasadaki turuncu saçlı yönetici hanıma ürünü değiştirmek istediğimi söyledim. Kendisi, ürünü başka bir şubeden aldığım için değişim yapamayacaklarını ifade etti.

Ben de başka bir kozmetik zinciri markasının bu konuda yardımcı olduğunu, neden Watsons’ta böyle bir uygulama olmadığını sorduğumda, bana “o firmadan alışveriş yapabilirsiniz o zaman” şeklinde son derece ters ve gereksiz bir üslupla cevap verdi. Müşteriyle bu şekilde konuşulması, özellikle yönetici pozisyonunda olan biri için kabul edilebilir değil.

Watsons gibi kurumsal bir markada çalışan, özellikle de yönetici konumundaki turuncu saçlı hanımın müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa hizmet içi eğitim verilmesini, bu olayın da tarafıma açıklanmasını rica ediyorum. Adımın N***** olarak kayda geçmesini istiyorum.