Watsons Şubesinde Çalışanların Telefon Bağlantısı Ve Gergin Tutumu

18.03.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Göztepe Tütüncü Mehmet Efendi Caddesi’ndeki Watsons şubesinde yaşadığım olumsuz durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada olduğum süre boyunca, özellikle müdür yardımcısı olduğunu düşündüğüm, isminin H**** olduğunu sandığım çalışan ve yanındaki diğer çalışanlar sürekli ellerinde telefonla ilgileniyordu. Sürekli gelen mesajlara bakar bir haldeydiler ve son derece gergin bir tavır içindeydiler. Kiminle tartışıyorlarsa, o gerginlikleri müşteriye de yansıyordu.

Mağazada benden başka bir yaşlı hanımefendi de çalışanların bu tavrından rahatsız oldu ve yüksek sesle “Arkadaş, biraz gergin bugün galiba” diyerek tepkisini dile getirdi. Çalışanların müşterilerle ilgilenmemesi, yüzlerinin asık olması ve o gergin havayı mağazaya yansıtmaları alışveriş deneyimini oldukça rahatsız edici hâle getirdi. Özellikle müdür yardımcısı olduğunu düşündüğüm kişi işlem yaparken kasa ekranına tırnaklarını sertçe vurarak “çat çat” ses çıkarıyordu; bu davranış hem saygısız hem de agresif bir izlenim oluşturdu. Bu nedenle mağazadan çıkmadan önce hiçbir yetkiliyle ayrıca görüşme ihtiyacı da hissetmedim.

Watsons gibi bir markanın çalışanlarının mağaza içinde müşterilere karşı daha sakin, güler yüzlü ve profesyonel olması gerektiğini düşünüyorum. Göztepe Tütüncü Mehmet Efendi şubesindeki bu gergin ve ilgisiz tavırların düzeltilmesi, çalışanlara müşteriyle iletişim ve davranış konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.