Watsons Şubesi Tıkla Gel Al Hizmetinde Sürekli Sipariş Hazırlama Gecikmesi Ve Stok Yönetimi Sorunu

Şanlıurfa Novada Park AVM içerisindeki Watsons şubesinde uzun süredir Tıkla Gel Al hizmetiyle ilgili sorun yaşıyorum. Son olarak 19 Ekim’de verdiğim ve 20 Ekim günü teslim almaya gittiğim 0391772783 numaralı siparişimde de aynı problem tekrar etti. Siparişi verdikten sonra aradan bir gün geçmesine rağmen mağazaya gittiğimde ürünlerin hâlâ hazırlanmadığını, siparişimin toplanmadığını görüyorum ve mağazada beklemek zorunda kalıyorum.

Bu durum yaklaşık son 1 yıldır periyodik olarak devam ediyor; özellikle son üç ay içinde de yine bir ay önce ve iki ay önce verdiğim siparişlerde aynı şekilde siparişlerim zamanında hazırlanmadığı için ciddi zaman kaybı yaşadım. Ürünler geç toplandığı için bazı ziyaretlerimde siparişimde yer alan ürünlerin stokta kalmadığı, bu nedenle siparişimin eksik veya farklı ürünle tamamlanabileceği de tarafıma iletildi. Elite üyeniz olmama rağmen bu şubede ne hız ne ilgi ne de süreç takibi açısından herhangi bir ayrıcalık veya özen hissetmiyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle mağaza müdürü ve çalışanlarının sipariş hazırlama ve stok takibi konusunda yeterince özen göstermediğini düşünüyorum. Tıkla Gel Al hizmetinin amacı müşteriye hız ve kolaylık sağlamakken, özellikle bu şubede tam tersi bir deneyimle karşılaşıyorum. Bu da ilgili mağazanın sipariş hazırlama sürecinde bir aksaklık olduğunu düşündürüyor.

Şanlıurfa Novada Park AVM Watsons şubesinin Tıkla Gel Al siparişlerini zamanında hazırlayamama ve stok yönetimi konularında gerekli incelemenin yapılmasını, süreçlerin iyileştirilmesini ve tarafıma bu konuda bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.