Watsons Stok Yanlış Bilgisi Ve Uzun Bekleme Mağduriyeti

Bugün saat 16:50 – 17:35 arasında Antalya Alanyum AVM Watsons mağazasında Luvum marka maske için stokta 25 adet göründüğü söylenerek 30 dakikanın üzerinde bekletildim. Beklemenin sonunda ürünün aslında stokta olmadığını yeni öğrendim ve bu durum bende büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Kasada görevli hanımefendinin konu hakkında yeterli bilgi sahibi olmamasına rağmen, yaşadığım mağduriyeti anlattığımda sergilediği savunmacı tavır da ayrı bir hayal kırıklığı oldu. Özellikle lüks segment ürünlerin depo takibinin, bölge müdürü ve şube müdürleri tarafından sağlıklı bir şekilde yapılmadığını düşünüyorum. Üst üste depo kaynaklı benzer mağduriyetler yaşadığım için artık şikayet etmek zorunda kaldım.

Bu süreçte mağazada çalışan Watsons personeli h** Hanım’ın bana yardımcı olduğunu özellikle belirtmek isterim, kendisine ayrıca teşekkür ederim. Ancak sistemsel ve yönetsel anlamda yaşadığım bu stok ve iletişim sorununun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını, sorumlu personel ve yöneticilerin uyarılmasını, tarafıma yaşatılan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve lüks segment ürünler başta olmak üzere stok/depo takibinin daha sağlıklı yapılmasını talep ediyorum.

Fişim ve Watsons kart bilgilerim sistemlerinizde mevcuttur, istenildiğinde ibraz edebilirim.