to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Stok Yanlış Bilgisi Ve Uzun Bekleme Mağduriyeti
Bugün saat 16:50 – 17:35 arasında Antalya Alanyum AVM Watsons mağazasında Luvum marka maske için stokta 25 adet göründüğü söylenerek 30 dakikanın üzerinde bekletildim. Beklemenin sonunda ürünün aslında stokta olmadığını yeni öğrendim ve bu durum bende büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Kasada görevli hanımefendinin konu hakkında yeterli bilgi sahibi olmamasına rağmen, yaşadığım mağduriyeti anlattığımda sergilediği savunmacı tavır da ayrı bir hayal kırıklığı oldu. Özellikle lüks segment ürünlerin depo takibinin, bölge müdürü ve şube müdürleri tarafından sağlıklı bir şekilde yapılmadığını düşünüyorum. Üst üste depo kaynaklı benzer mağduriyetler yaşadığım için artık şikayet etmek zorunda kaldım.
Bu süreçte mağazada çalışan Watsons personeli h** Hanım’ın bana yardımcı olduğunu özellikle belirtmek isterim, kendisine ayrıca teşekkür ederim. Ancak sistemsel ve yönetsel anlamda yaşadığım bu stok ve iletişim sorununun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını, sorumlu personel ve yöneticilerin uyarılmasını, tarafıma yaşatılan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve lüks segment ürünler başta olmak üzere stok/depo takibinin daha sağlıklı yapılmasını talep ediyorum.
Fişim ve Watsons kart bilgilerim sistemlerinizde mevcuttur, istenildiğinde ibraz edebilirim.
Değerli Müşterimiz Elif D. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Görüşme için dün uygun olan zaman diliminde aranacağım bildirildi. Maalesef belirtilen geri dönüş için halen bir görüşme gerçekleştirilmedi. Aksine dün akşam online sistemlerinden ulaşabildiğim başka bir üst segment ürünü satın almak için app i kullanırken ücretsiz olan kargo bedeli gözümün önünde ücretli hale geri getirildi. Ne tesadüf ama 😑 Ben de satın almaktan vazgeçtim. Stoklar zaten güncel değil. Watsons maalesef çok yanlış bir satış politikası ve merkezi yönetimsel zafiyetin içine çekilmiş. Müşteri odaklı çalışanlarının emekleri sayesinde devam edebilen ticari güven yıkılıyor. Yazık. Saygılar
