to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Siparişinde Üç Ürün Eksik, 429 TL İade Talebi
Watsons’ın online alışveriş sitesinden 7 Temmuz 2026 tarihinde 6 adet ürün siparişi verdim. Siparişim 14 Temmuz’da elime ulaştı, kargo paketim tamamen hasarsızdı ve paketi ilk açan kişi bendim. Ancak paketten sadece 3 ürün çıktı, 3 ürünüm eksikti.
Eksik olan ürünler gıllete Venüs 4'lü paket (78,76 TL), Flormar Big n Bold Hero Kirpik Uzatıcı (200,87 TL) ve essence Extra Kalıcı Eyeliner 020 (149,64 TL) olup, toplam 429,17 TL tutarındaki bu ürünler tarafıma gönderilmedi. Buna rağmen talebime verilen yanıtta, kamera kayıtlarının incelendiği ve siparişin eksiksiz hazırlandığı, bu nedenle tarafıma olumlu dönüş yapılamayacağı WhatsApp üzerinden iletildi.
Müşteri hizmetlerine, e‑posta adreslerine ve Instagram hesaplarına durumu defalarca yazmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Son çare olarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıdım, ancak henüz bir yanıt alamadım.
Eksik gönderilen toplam 429,17 TL tutarındaki ürünlerin tarafıma gönderilmesini veya ilgili tutarın iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sudenur Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Sudenur Y. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Tekrar aynı şekilde cevap verildi. Kamera kayıtları incelendi bu durumda hiçbir şey yapamayız. İstediğim ürünler iğne değildi, kargonun herhangi bir yerinden düşmüş olsun. Kargoyu ilk ben açtığıma göre, kargoda hasar olmadığına göre, ürünler olmadığına göre o zaman siz beni yalan söylemekle suçluyor ve sorunu bende buluyorsunuz ki bu hiç doğru bir yaklaşım değil. Bence siz kargoya verildiği zamanki kamera kayıtlarını da bir inceleyin. Başka birinin ürünüyle karıştırmış olabilir misiniz? Ya da sorunu kendinizde görmemek adına uydurduğunuz bir yöntemdir bu. Ki bu daha mantıklı geldi.
7 Temmuz 2026'da 6 ürün sipariş ettim, ancak sadece 3 ürün elime ulaştı. Eksik ürünler için 429,17 TL iade talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden ve sosyal medya kanallarından defalarca iletişime geçtim, fakat aynı yanıtlarla karşılaştım ve özür bile dilemediler. Şu ana kadar bir çözüm ya da iade sağlanmadı.
