Watsons Personelinin Saygısız Tavrı Ve Küflü Highlighter Ürünü Hakkında Şikayet

14.02.2025 saat 15.00 civarında Ninova AVM Watsons şubesinden Pastel Daylight highlighter ve aynı markanın far ürününü satın aldım. Watsons’un internet sitesi üzerinden de alışveriş yapmıştım, aldığım far kırık çıktığı için, hem kırık farı hem de highlighterı kontrol ettirmek amacıyla mağazaya gittim.

Highlighter ürününün üzerinde küfe benzer siyah noktalar fark ettim ve bununla ilgili bilgi almak için kasadaki personele sordum. İlk görüştüğüm kasa görevlisi, soruma profesyonel bir şekilde yanıt vermek yerine göz devirip yüksek sesle konuşarak saygısız bir üslup kullandı. Daha sonra yanına gelen başka bir personel, üründeki bu noktaların küf olmadığını, normal olduğunu söylemekle yetindi ancak açıklayıcı bir bilgi vermedi. Kasada tesettürlü bir hanımefendi vardı ve ben bu mağazaya sık sık giden bir müşteri olarak yalnızca ürün hakkında bilgi talep etmeme rağmen böyle bir tavırla karşılaşmak beni fazlasıyla rahatsız etti.

Aldığım ürünlerin son kullanma tarihinin geçmiş olabileceğinden de şüpheleniyorum, internetten daha uyguna aldığım için bu şekilde sorunlu ürün gönderildiğini düşünüyorum. Ayrıca highlighterın açık olduğu gerekçesiyle değişim kabul edilmedi, hatta paketi açılmadan önce de değişim yapamayacaklarını ifade ettiler.

Hem hijyenik açıdan sorunlu olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ürünlerimin son kullanma tarihleri hakkında tarafıma net bilgi verilmesini, hem de highlighter ürünümün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, ilgili mağaza personelinin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda incelenmesini ve tarafıma süreçle ilgili geri dönüş yapılmasını rica ederim.