Watsons Personelinin Bağırarak Müşteriyi Haksız Şekilde Suçlaması Ve Çocuğa Psikolojik Zarar Vermesi

11 Haziran Perşembe günü, saat 19:00‑19:30 arasında İstanbul Sultangazi’de bulunan Sultan Town AVM içerisindeki Watsons mağazanızda, yanımda küçük yaştaki kardeşimle birlikte alışveriş yapmak amacıyla bulundum. Ürünleri karşılaştırmak için mağazaya birkaç kez girip çıkmamız, en doğal tüketici hakkımız çerçevesinde tamamen alışveriş niyetiyle gerçekleşti.

Son girişimizde almaya karar verdiğimiz ürünlerle kasaya yöneldik; ancak kasa önündeki ek prosedürler ve işlemler nedeniyle alışverişten vazgeçtim. Alacağım ürünleri ve kasa önü şekerlerini, kasadaki personelin net şekilde görebileceği biçimde tam önüne bıraktım ve kardeşimle birlikte çıkış kapısına yöneldim.

Tam kapıdan çıkarken kasada görevli kadın personel, mağaza içerisindeki diğer müşterilerin ve çevredeki herkesin duyacağı şekilde yüksek sesle ve itham edici bir tonla “Siz eşyalarınızı nereye bıraktınız?” diye bağırdı. Ürünler kendisinin hemen önünde durmasına rağmen sergilenen bu kaba, profesyonellikten uzak ve çalma şüphesi uyandıran tavır, mağaza içerisindeki herkesin gözünde bizi haksız yere zan altında bırakarak ciddi şekilde rencide etti.

Olay sırasında yanımda bulunan küçük yaştaki kardeşim, bu haksız itham ve bağırış karşısında çok korktu, psikolojik olarak derinden etkilendi ve hâlâ kendisini çok kötü hissetmektedir. Bir dünya markası olan Watsons çatısı altında, bir personelin müşteriye bu şekilde psikolojik baskı uygulaması, çalma ima yoluyla dahi ilişkilendirmesi ve saygı sınırlarını tamamen aşan bir üslup kullanması benim için kabul edilemez.

Belirttiğim gün ve saat aralığına, yani 11 Haziran Perşembe günü 19:00‑19:30 saatlerine ait Sultan Town AVM Watsons mağazası kasa ve güvenlik kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili kadın personelin tespit edilmesini ve bu davranışıyla ilgili gerekli idari ve disiplin işlemlerinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.

Yaşanan olayın küçük bir çocuğun psikolojisini etkilemiş olması sebebiyle konuyu sonuna kadar hassasiyetle takip edeceğimi, tarafıma resmi ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım.