to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Temmuz’da Watsons online mağazasından Slazenger ve Old Spice markalı ürünleri Bornova Meydan şubesine teslim edilmek üzere sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 20 gündür mağazaya ulaşmadı ve bu süreçte defalarca beklemek zorunda kaldım. Mağazayla görüştükten sonra müşteri temsilcisine bağlandım ve bana iade sürecini başlatmam gerektiği söylendi.
Siparişimi kredi kartı ile 179 TL olarak ödedim. Ancak ürünler bana ulaşmadığı halde sadece 149 TL iadesi yapıldı, kargo ücreti ise tarafıma yatırılmadı. Ayrıca müşteri temsilcisinden özür paketi talep ettim, fakat gönderemeyeceklerini belirttiler. Ürünler elime ulaşmadığı gibi, eksik tutarın iade edildiğini defalarca belirtmeme rağmen sürekli geçiştirme yanıtları aldım ve sadece “anlıyoruz” şeklinde dönüş yapıldı. Hiçbir şekilde mağduriyetimin giderilmesi için somut bir adım atılmadı, yaşadığım sorunlar karşısında kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissettim.
Ürünler iade kapsamında ve iade süresi dolmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ücret iadesi yerine tarafıma hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle bir daha Watsons’tan online alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Konuyla ilgili hızlı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.
22 Şubat’ta Watsons online sitesi üzerinden cilt bakım ürünleri, makyaj malzemeleri, saç ve kişisel bakım ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim başarıyla oluşturuldu, o sırada tüm ürünler stokta görünüyordu. Ancak günler sonra, 26 Şubat’ta hiçb...
Watsons’ın kendi web sitesi üzerinden yaptığım online alışverişlerde kredi kartı bilgilerimin benim onayım olmadan zorunlu olarak kaydedildiğini fark ettim ve bu bilgileri sistemden asla silemiyorum. İş Bankası ve Ziraat bankasına ait kartlarım, çok önce yaptığım alışverişlerden beri sistemde kayıtl...
Yorumlar