Watsons Kasiyerinin Aşağılama Yorumu Müşteriyi Mahcup Etti

11.07.2026 tarihinde Ankara Forum Watsons şubesinde saat 12.27’de yaptığım alışverişte bir rimel ve altı şampuan aldım. Kasaya geçtiğimde pembe farlı genç kasiyer, aldığım ürünlerle ilgili olarak “Bir rimel için bu kadar şampuan almanız yetersiz” tarzında aşağılayıcı ve yargılayıcı ifadeler kullandı. “Bir rimel için gerçekten yeter” kelimesini vurgulayarak konuşması ve tavırları beni müşteriniz olarak küçümsenmiş ve rencide edilmiş hissettirdi.

Almak istediğim başka bir şampuanı da özellikle sormuştum, stokta olmadığı söylendi, bu nedenle mecburen aynı şampuanlardan almak zorunda kaldım. Oysa indirimi önceden bildikleri ve diğer şubede bu şampuanın bulunduğunu arkadaşım aracılığıyla öğrendiğim için, isterlerse ürünün diğer şubeden getirilebileceğini düşünüyorum. Madem kasiyer böyle yorum yapabiliyor, o zaman talep ettiğim ikinci şampuanın da zamanında şubeye getirilmesini sağlamaları gerekirdi.

Bu sözler ve davranışlar nedeniyle o şubeden bir daha alışveriş yapmayacağımı, arkadaşlarıma da aynı şekilde yaşadıklarımı aktaracağımı özellikle belirtmek isterim. Müşteriye karşı bu üslupta konuşan bir kasiyerin Watsons’ı temsil etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Fiş numaram 0034 olup, yaşadığım bu saygısız tutumun araştırılmasını, ilgili personele gerekli uyarının yapılmasını ve mağduriyetimin telafisi için tarafıma hediye çeki sağlanmasını talep ediyorum.