Watsons Naturals Aloe Vera Şampuanı Saç Dökülmesi Ve Kuruluk Yaratması Üzerine Analiz Talebi

Watsons Metrohome Beylikdüzü şubesinden geçtiğimiz ay Naturals by Watsons Aloe Vera şampuanından indirimde olduğu için birden fazla yedek paket alarak stok yaptım. Ürünün üzerinde yazan “%93 doğal kökenli” ifadesine güvenerek, ayrıca yağlı saçlar için olan versiyonunu tercih ettim. Ancak şampuanı ilk kullanmamla birlikte saç derimde belirgin bir kuruluk, saç tellerimde seyrelme ve gözle fark edilir ölçüde dökülme yaşamaya başladım. Aldığım şişe ürünlerin son kullanma tarihlerine bu kaydı oluştururken baktığımda ise 07/12/2025 olduğunu fark ettim ve bu tarih benim online sipariş tarihimden sonradır.

Ürünün içeriğine baktığımda Amonyum Sülfat ve Sitrik Asit içerdiğini gördüm ve bu bileşenlerin oranının normalden yüksek olabileceğinden şüpheleniyorum. Benzer sorunları yaşayan başka tüketicilerin şikayetlerini okuyunca endişem daha da arttı. Buna rağmen ürün numunesinin incelenmesi için benden herhangi bir şekilde ürün talep edilmedi.

Şikayetimi Watsons WhatsApp hattından ilettiğimde, yalnızca ürünleri 14 gün içinde geri alabileceklerini söylediler. Oysa bir şampuanın saçta nasıl bir reaksiyon verdiğini anlamak için en az iki haftalık bir kullanım süresine ihtiyaç olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle insan sağlığına verdiklerini iddia ettikleri önemi bu süreçte göremedim ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Aynı serinin duş jelini de satın aldım ve şu ana kadar herhangi bir sorun yaşamadım, hâlâ kullanıyorum. Eğer şampuanla ilgili bu olumsuz deneyimi yaşamış olsaydım, sırf indirimde diye beş paket şampuan almazdım. Doğal bileşenli iddiası olan bir şampuanın, saç tipi ne olursa olsun bu kadar yoğun dökülme ve kuruluk yapmaması gerektiğine inanıyorum.

Ürünün kimyasal açıdan detaylı analiz edilmesini, özellikle Amonyum Sülfat ve Sitrik Asit oranlarının incelenmesini ve analiz sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca mümkünse aldığım şampuanların, aynı serinin sorunsuz kullandığım duş jeli ile değiştirilmesini istiyorum. Bu yaşadığım sürece verilecek geri dönüş, Watsons mağazalarını gelecekte tercih edip etmeme kararımda belirleyici olacaktır.