Watsons Mağazasında Sipariş Ürünü Bulunamadı Ve İptal Süreci Uzuyor

Watsons web sitesi üzerinden 24.07.2026 tarihinde, mağazaya teslim seçeneği ile 2 adet m beden Peddon regl bikini altı siparişi verdim. Sipariş sırasında yaklaşık 1 saat içinde mağazadan teslim alabileceğim belirtilmesine rağmen garanti olsun diye bir gün sonra Bandırma Liman AVM Watsons mağazasına gittim.

Mağazaya gittiğimde, sipariş verdiğim ürünleri bulamadıklarını söylediler. Çözüm olarak ya ürünleri iptal edelim ya da başka bedeniyle değiştirelim denildi. Ben de başka bedenle, aynı kampanyalı fiyat üzerinden değişim yapmak istediğimi belirtmeme rağmen bunun mümkün olmadığı, sadece benim 14 gün içinde ürünü teslim almamam durumunda siparişin sistem tarafından iptal edileceği söylendi. Ayrıca başka bedeni ancak indirimsiz fiyat üzerinden alabileceğim ifade edildi.

Ben Bursa’dan Bandırma’ya bu ürünleri almak için gelmişken, ürünleri teslim alamadığım gibi şimdi de kendi teslim almadığım bir sipariş için 14 gün boyunca iptal sürecini beklemek zorunda bırakılıyorum. Mağazada görevli arkadaş, müdür olmadığı için defalarca müdürüne ulaşmaya çalıştı ancak sonuç alamadı ve sonunda müşteri hizmetlerini benim aramamı, sorunu kendim çözmemi önererek süreci kapattı. İstenirse 25.07.2026 tarihinde 11.30–12.30 saatleri arasındaki Watsons Bandırma Liman AVM kamera kayıtları incelenerek mağazaya gelip ürünleri almak istediğim görülebilir.

Sipariş numaram 0390564289’dur. Ürünlerimin iptal edilmesini değil, tarafıma temin edilerek ek bir ücret yansıtılmadan, adresime kargo ile gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bu süreçteki iletişim ve uygulama hatalarının incelenmesi için Watsons yetkililerinin benimle iletişime geçmesini istiyorum.