to read complaints and reviews, or file yours.Watsons’ta Habersiz Sipariş İptali Ve İndirimli Fiyatın Kayıp Olması
25.07.2026 tarihinde Watsons üzerinden 0390568234 numaralı siparişimle indirimden Elidor şampuan, Maybelline rimel ve aldığım kapatıcıdan ikişer adet olacak şekilde alışveriş yaptım. Siparişim dört gün boyunca “hazırlanıyor” aşamasında kaldığı için dün uygulama üzerinden durumu sordum ve tarafıma herhangi bir sorun olmadığı, siparişimin hazırlanacağı bilgisi verildi.
Bugün 30.07.2026 sabahı ise hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Watsons alışveriş asistanı üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüğümde sistemsel bir hata olduğunu, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını, istersem aynı ürünleri yeniden sipariş verebileceğimi ancak bunun güncel ve daha yüksek fiyatlar üzerinden olacağını ilettiler. Yani hem indirim fırsatım hem de birkaç günüm boşa gitmiş oldu.
Ben siparişim onaylandıktan sonra sistemsel bir hata gerekçesiyle habersiz iptal edilmesini ve indirimli fiyattan aldığım ürünlerin daha yüksek fiyattan yeniden almam gerektiğinin söylenmesini kabul etmiyorum. Ya iptal edilen siparişimin aynı fiyat ve koşullarla yeniden oluşturulmasını ya da indirimli ödediğim tutarlar dikkate alınarak tarafıma aynı avantajı sağlayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafıma iletilen SMS’te siparişimin “sistemsel bir durum nedeniyle” iptal edildiği belirtilmiştir. Bu durum sipariş iptalinin tarafımdan kaynaklanmadığını göstermektedir. 100 TL memnuniyet kodu için teşekkür ederim ancak kampanya döneminde satın aldığım ürünleri artık aynı fiyatlarla temin edememekteyim. Yaşadığım mağduriyet yalnızca bir indirim koduyla giderilememektedir. Siparişimin aynı kampanya koşullarıyla yeniden oluşturulmasını veya ürünlerin güncel fiyat farkını karşılayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gül D. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Gül D. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
