to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Mağaza Teslimatında Paketin Açılması Ve Revolution Dudak Yağının Eksik Olması
18 Haziran tarihinde Watsons’tan online sipariş verdim, sipariş numaram 0390109275. Siparişimi mağazadan teslim seçeneğiyle Adana Çakmak Caddesi şubesine yönlendirdim ve 22 Haziran’da teslim almaya gittim. Kasaya gittiğimde kargomun çoktan açılmış olduğunu gördüm. Kasadaki görevli, “Açtık ama ürünleriniz tam.” diyerek paketi bu şekilde bana teslim etti.
Eve gelip paketi detaylı kontrol ettiğimde Revolution dudak yağımın hiç konulmadığını fark ettim. Bunun üzerine mağazayı aradığımda müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sonrasında online destek üzerinden görüştüğümde, depodan kamera görüntülerini izleyeceklerini ve kayıt oluşturduklarını belirttiler.
Aradan yaklaşık 2 saat geçtikten sonra “Depodan ürünler tam çıkmış, olumlu dönüş yapamıyoruz.” şeklinde bir mesaj aldım. Hem kargomun mağazada iznim olmadan açılmış olması hem de gün boyu bu sorunla uğraşıp sonunda böyle bir cevap almam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mağaza müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, müşteri hizmetleri mağazaya yönlendiriyor ve arada ciddi bir iletişim sorunu yaşanıyor.
Eksik olan Revolution dudak yağımın tarafıma gönderilmesini, eğer bunu sağlayamıyorlarsa da bu ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gün boyu uğraştığım bu sorunun bir an önce çözülmesini ve mağazada kargoların müşteriden habersiz açılmasıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Kadriye Y. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Kadriye Y. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Bir sürü onlinedan ürün aldım hep eksik yollandı mağazaların değil bu online'ın hatası 200 TL'lik Gloss için insanlar 50.000 TL maaşını mı heba edecekler biraz saçma bir tutum benim de kutum açılmıştı ama normalde hep kargo alıyorum poşetle yolluyorlar kutulu yollandığında mağaza kutusu sanıyorlarmış çünkü genelde kutulu yolluyorlarmış mağaza ürünlerini müşteri ürünlerini poşetle yolluyorlarmış sizin de hırsızlık hitaminiz hiç hoş değil