Watsons Mağaza Sorumlusunun Haksız Suçlaması Ve Özür Talebi

25.10.2026 tarihinde saat 18:04 civarında Eskişehir Tepebaşı Hoşnudiye Mahallesi İsmet i̇nönü-1 Bulvarı No:11-A adresindeki, Eskişehir Adalar bölgesinde bulunan Watsons mağazasında son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Güneş kremi alırken kasada ödeme yaptığım sırada mağaza sorumlusu, kasadaki çalışana “Hanımefendi reyondaki tüm güneş kremlerinin alarmını söküp deneyip almış, bilginiz olsun” şeklinde bir ifade kullandı.

Hiçbir şekilde böyle bir şey yapmamış olmama rağmen, bu cümleyle hem haksız yere suçlandım hem de küçümsenmiş hissettim. Üstelik bu konuşma, mağaza kalabalıkken, herkesin duyacağı şekilde gerçekleşti ve diğer müşterilerin bakışları arasında son derece mahcup ve rencide oldum. Yanımdaki diğer çalışan, o kişi için “onu dikkate almayın, zaten işini önemseyerek yapmıyor, kusura bakmayın” diyerek durumu yumuşatmaya çalışsa da, mağaza sorumlusu buna rağmen yanıma gelip bir özür bile dilemedi, aksine küçümseyerek gülerek bana baktı ve tüm bunlar yaşanırken yanımda kızım da vardı.

O esnada başka bir çalışan hanımefendi yanımıza gelerek o ürünlerin zaten alarmının olmadığını, bizimle ilgili bir sorun bulunmadığını söyledi. Yani ortada açık bir hata ve haksız itham olmasına rağmen, mağaza sorumlusundan ne bir açıklama ne de özür gelmedi.

Bu yaşanan saygısız ve incitici tutumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Hem benden açık ve net bir özür bekliyorum hem de müşterileri küçümseyerek, haksız yere suçlayarak rencide eden bu tarz kişilerin mağazada çalışmaya devam etmemesi için gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin ciddiyetle incelenmesini istiyorum.