Watsons Hızlı Teslim Seçeneğiyle Verilen Siparişlerin Aniden İptali Ve Kampanyalı Fiyatların İhlali

10 Ekim 2026 tarihinde Watsons’un Wow kampanyasından çok indirimli ürünler satın aldım. Toplam iki siparişim vardı ve ikisini de mağazaya hızlı teslim seçeneğiyle, birini İzmir Hatay Nokta 274 mağazasına, diğerini Konak Pier 353 mağazasına verdim. Hızlı teslimin yaklaşık 1 saat içinde hazırlandığını bildiğim için, mağazalar uzak olmasına rağmen yola çıktım.

Hatay Nokta mağazasına gittiğimde siparişimi teslim almak isterken, sistemden siparişimin iptal edildiğini gördüm. Mağazada ürünler stokta olmasına rağmen siparişteki tüm ürünler toplu şekilde iptal edilmişti. Bunun üzerine ihtiyaç duyduğum bazı ürünleri mağazadan normal fiyatla alıp çıktım. Daha sonra yakın bir mağazadan tekrar online sipariş verip mağazadan teslim almak istedim, 0391671809 numaralı ve içinde Bioxcin Forte Şampuan da bulunan bu siparişim de aynı şekilde iptal edildi.

Stokta olmayan ürünün satışa açılmaması gerektiğini, stokta olduğu halde satışa sunulup ardından keyfi şekilde iptal edilmesinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca iptal edilen 0391667853 numaralı siparişim uygulamada açıldığında, Revolution, Le Petit Marseillais, Old Spice ve Bioxcin gibi ürünlerin adetlerinin ve tutarlarının “0” olarak görünmesi de yaşadığım sürecin ne kadar hatalı yönetildiğini gösteriyor.

Sipariş verdiğim gün Old Spice ürününü 119,95 TL’den almıştım, şu an aynı ürün 529,90 TL’ye satılıyor. İki adet Le Petit duş jelini 119,90 TL’ye almışken, şu an toplam 439,80 TL’ye satıldığını görüyorum. Dört adet Bioxcin Forte şampuan için yaklaşık 380 TL öderken, aynı ürünlerin şu an 1.019 TL’ye satılıyor olması aradaki fiyat farkının ne kadar yüksek olduğunu açıkça ortaya koyuyor. O gün Wow kampanyası kapsamında çok daha düşük fiyata alabildiğim bu ürünlerin, sipariş verdiğim kampanyalı fiyatlar üzerinden tarafıma sunulmasını istiyorum.

0391667853 ve 0391671809 numaralı siparişlerimin, 10.10.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Hatay Nokta mağazasında iptal edildiğini fark ettim. Siparişlerimin iptal edilmesiyle hem zaman kaybettim. Siparişlerimin o günkü kampanyalı fiyatlar üzerinden yeniden oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.