to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Görevlisine Teslim Edildi Görünüyor, Mağaza Kargo Bulamıyor
Siparişim sistemde Watsons görevlisine teslim edildi görünüyor ancak mağazada bulunmuyor
11.07.2026 tarihinde Watsons online sitesi üzerinden “Mağazadan Teslim Al” seçeneği ile 0390396786 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş onayı sırasında ürünlerin 3 iş günü içinde seçtiğim mağazaya gönderileceği bilgisi yer alıyordu. Araya 15 Temmuz resmi tatili girdi ve siparişim 17.07.2026 tarihinde Hepsijet’e teslim edildi.
20.07.2026 tarihinde Hepsijet gönderi takip ekranında siparişim için “Teslim edildi – Watsons (Görevli) ” ibaresi göründü ve bu ekran görüntüsünü de kanıt olarak ekledim. Aynı gün Watsons tarafından da, siparişimin mağazaya ulaştığını ve ertesi günden itibaren teslim alabileceğimi belirten SMS mesajları aldım.
Bunun üzerine 21.07.2026 tarihinde yaklaşık saat 17.00-17.30’da Adana 01 Burda AVM’deki Watsons mağazasına giderek siparişimi teslim almak istedim. Ancak mağaza görevlileri adıma ulaşan herhangi bir kargo olmadığını söyleyerek beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Watsons müşteri hizmetlerini aradığımda ise canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve sadece destek talebi oluşturmam istendi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Mağazaya gidip ürünleri teslim almış olsaydım, şifreyi iletip teslim işlemi gerçekleştirildiğinde Watsons tarafından “ürünleriniz tarafınıza teslim edildi” içerikli bir SMS almam gerekirdi, ancak böyle bir mesaj hiç gelmedi. Şu anda Hepsijet sisteminde siparişim “Watsons görevlisine teslim edildi” olarak görünürken, mağaza ürünün kendilerine ulaşmadığını söylüyor ve siparişimin nerede olduğu belirsiz durumdadır. Ayrıca bugün yurt dışına çıkıyorum ve 27.07.2026 tarihinde döneceğim. Sisteminizde yer alan “7 gün içinde teslim alınmazsa iade edilir” uyarısı nedeniyle, benim bilgim ve onayım dışında siparişimin iade sürecine alınmasından endişe ediyorum. Mağazaya gidip teslim almak istememe rağmen ürün bana teslim edilmemiştir.
Siparişimin acilen bulunmasını, Hepsijet ve mağaza teslim kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, ben yurt dışındayken veya bilgim dışında iade sürecine alınmamasını ve ürünlerimin eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz Perihan A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Perihan A. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Bugün siparişimi teslim aldım ancak kutunun üzerinde tarafıma ait Watsons sipariş etiketi bulunmasına rağmen paketin altında orijinal gönderici etiketinde “Zühre Ana” yazmaktadır. Kutu içerisinden de Watsons siparişim yerine Zühre Ana’ya ait ürün çıkmıştır. Bu durum, teslimat sürecinde veya etiketleme aşamasında ciddi bir karışıklık yaşandığını göstermektedir. Kutu, etiket ve içeriğin fotoğrafları elimde mevcuttur. Siparişimin doğru ürünlerle yeniden gönderilmesini ve bu hatanın acilen incelenmesini talep ediyorum.
