to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Yeniden Gönderim Talebi Ve Fiyat Artışı Şikayeti
4 Temmuz tarihinde Watsons online mağazadan toplam 4.998 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimin kargoya verilme tarihi 6 Temmuz olarak görünüyordu. 9 Temmuz’da ise tarafıma “kargonuz teslim edildi” şeklinde e-posta geldi ancak ürünler bana hiç teslim edilmedi. Kargo firması olarak Hepsijet görünüyordu ve Hepsijet ile yaptığım görüşmede ürünlerin hasarlı olduğu için mağazaya geri iade edildiği bilgisi verildi.
Bunun üzerine Watsons müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve ürünlerin yenisinin gönderilmesini talep ettim. Fakat müşteri temsilcisi, ürünlerin tekrar gönderilemeyeceğini, yalnızca para iadesi yapılabileceğini söyledi. Ben ürünleri hiç teslim almadığımı, bu nedenle para iadesi değil, aynı ürünlerin yeniden gönderimini istediğimi belirttim ancak bunun mümkün olmadığı, sadece iade yapılacağı ifade edildi.
Daha sonra aynı ürünleri tekrar almak istediğimde, 4.998 TL’ye aldığım ürünlerin bu kez 8.074 TL gibi çok daha yüksek bir tutarla sepetime eklendiğini gördüm. Yani aynı ürün ve aynı adetleri neredeyse iki katına almam isteniyor. Sipariş numaram 0390315891’dir.
Ürünler bana hiç ulaşmadığı için, başlangıçta ödediğim tutar ve adetler üzerinden, ek bir ücret ödemeden aynı ürünlerin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, hasardan benim sorumlu olmadığım bir durumda, mağdur edildiğimi düşünüyorum ve sürecin hızlıca lehime çözümlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz İdris B. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz İdris B. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Şaka gibi. Özrü kabahatinden büyük dedikleri bu olsa gerek. Müşteri memnuniyeti diye arayan arkadaşlar hiçbir şey yapmıyoruz paranız iade edilecek diye bilgi veriyor. Sözde kampanya yapıyorlar. Hasarlı kargo fotoğraflarını istediğimde bana gönderemeyen bu kurumun bu kargoyu gönderdiğinden de şüphem var artık. Online alışveriş yapmak riskli bu siteden benim için. Para iadeniz yapılmıştır diye bilgi veriyorlar. Dönem içi işlemlerime bakıyorum ne iade var ne de açık provizyon. Bakalım ne zaman iade gelecek. Gerçi yeni açıklamaları ise bankanız tarafından iade edilecek bilgisi gelir şimdi de.
