Watsons Diyarbakır Şubesinde Personel Saygısız Davranışı

Watsons Ceylan Karavil AVM Diyarbakır şubesinde az önce yaşadığım personel kaynaklı saygısız bir tutumu bildirmek istiyorum. Mağazada görevli olan bir çalışan, müşteriye kesinlikle yakışmayacak, kendini bilmez ve üslup sorunu olan bir tavırla yaklaştı. Davranış ve konuşma şekli hakaretvari bir tarzdaydı ve müşteriye karşı kullanılan bu tarz ifadeler hiç hoş değildi.

Müşteri olarak saygılı bir şekilde alışveriş yapmak isterken bu şekilde kırıcı ve aşağılayıcı bir yaklaşıma maruz kalmak beni gerçekten rahatsız etti. Bu durumun mağaza yönetimi tarafından ciddiye alınmasını ve özellikle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. O an yaşananların mağazanın kendi güvenlik kameralarından da rahatlıkla görülebileceğini düşünüyorum.

Benim beklentim, bu tür saygısız yaklaşımların tekrar etmemesi için personelin uyarılması ya da uygun görülen başka bir işlem yapılması ve müşterilere karşı daha saygılı, profesyonel bir hizmet anlayışının sağlanmasıdır.