Watsons Çorlu Mağazasında Trouble Maker Ürünü İçin Sürekli Oyalama Ve Çözüm Eksikliği

Watsons Çorlu Hürriyet Mahallesi mağazasında yaklaşık bir haftadır yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçen hafta cumartesi günü mağazaya giderek Trouble Maker isimli ürünü istedim, stokta olmadığı için ürünün geleceği ve bilgilendirileceğimiz söylendi.

O günden bu yana defalarca mağazaya gitmek zorunda kaldım. Her gidişimde ürünün “bugün gelecek, yarın gelecek” denilerek ertelendiğini, net bir bilgi verilmediğini ve sürekli oyalandığımızı gördüm. Bugün tekrar mağazaya gittiğimizde ise kargonun geldiği, ancak “şu an açamıyoruz, sonra tekrar uğrayın” denilerek yine sonuç alamadan geri gönderildik.

Bir haftadır aynı ürün için sürekli mağazaya gidip gelmemize rağmen net bir dönüş yapılmaması ve çalışanların ilgisiz tavırları bizi ciddi şekilde mağdur etti. Müşteriyle daha ilgili, net ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, aksine sürecin uzaması ve “sonra gelin” denilerek geçiştirilmemiz mağaza ve marka güvenimizi sarstı.

Yaşadığımız bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili mağaza çalışanlarıyla gerekli uyarıların yapılmasını, beklediğimiz Trouble Maker ürününün tarafıma en kısa sürede temin edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.