to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Bilgi Vermeden İade Süreci Başlattı
Watsons online üzerinden verdiğim sipariş Sendeo ile kargodaydı. Günlerdir takip ediyorum ve "teslim alan" kısmı boştu. Üstteki kutucuklarda da teslim edildi. Göstergesi yoktu, hala kargo süreci devam ediyor görünüyordu. Sendeo uygulamasındaki bu yanlış bilgilendirmeler yüzünden kargom geri iade edilmiş! Böyle yanıltıcı uygulama mı olur? Ayrıca Watsons tarafını da anlamıyorum. Siparişimin üzerinden 1 hafta bile geçmeden teslim alınmış sipariş için neden iade süreci başlatılıyor?
Gelişme
Bir önceki şikayet konusu hala çözüme ulaşmadı. 1 aydır bu sipariş konusunu çözemediler. Ve çağrı merkezi günlerdir teknik geliştirme nedeniyle cevap vermiyor. Sosyal medyadan yazdım, DM yazın diyorlar yazıyorum ama dönüş yok. Web sitesinde destek butonu var diyorlar ama sitelerinde öyle bir buton yok, bundan bile haberleri yok... Otomatiğe bağlanmış sanki. İadem hala yapılmadı. İademin durumunu öğrenmek istiyorum artık. Bu kadar zor olmamalı bu konuyu çözmek. İade sürecinin başlayıp başlamadığını bile teyit edemiyorum
Bu arada diğer şikayetlerde görünce hatırladım, üstteki kutucukta her baktığımda "teslimata hazırlanıyor" yazıyordu. Bugün ise iade sürecinin başladığını gördüm. Yanıltıcı bir uygulamanız var
Değerli Müşterimiz Seda Y., Geri bildiriminiz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde dönüş yapılacaktır. Watsons ile ilgili düşüncelerinizi ve deneyimlerinizi haftanın 7 günü saat 09:00-22:00 arasında bizimle paylaşabilirsiniz. Watsons Ailesi olarak güzel günler dileriz, Watsons İletişim Merkezi
Sendeo kargo taşınması esnasında kargom hasar gördüğü için mağazaya bile teslim edilmeden geri iade olmuş. (1 hafta sürdü bu bile) * Benden kaynaklanmayan bir iade süreci olduğu için tekrar gönderim veya mağazadan Alışveriş talep ettim, kabul etmediler, tekrar Alışveriş yaparak sipariş vermem gerekiyormuş, * Benden kaynaklanmayan bir iade süreci olmasına rağmen ürün Watsons'a ulaştıktan sonra yapılacak inceleme ardından para iade işlemi başlayacakmış ve bankaya bağlı olarak iadesi 14 İş gününü bulabilirmiş, (hasarlı diye mağazaya ulaşa-maması bile 1 hafta sürdü ), *İndirim kuponu kullanarak Alışveriş yaptığımı söyledim, tekrar yükleyecekleri söylendi ama henüz yüklenmedi, Benim yapmış olduğum bir iade olmamasına rağmen neden tüm bu süreçte ben maddi manevi mağdur oluyorum, para iadesi ve kupon vs iadesi bekleyip takip etmek zorundayım?
2 Eylülde başlayan ve Sendeo kargoda hasar gören paketimin bana gelmeden iadesi ile devam eden süreçte hasarlı kargo 15 Eylülde Watsons a teslim oldu. Ancak para iadesi hala gerçekleşmedi... (20 Eylül) Çağrı merkezine ulaşılamıyor, web sitesindeki destek butonundan herhangi bir temsilciye de ulaşılamıyor. Watsons kapı duvar...
Watsons para iademi yapmayı düşünüyor musunuz artık?
2 Eylül'de başlayan talihsiz sipariş sürecimle ilgili her yere defalarca yaza yaza 2 Ekimde " iade onayınız gerçekleşti. Bankanıza bağlı olarak 15 gün sürebilir" mesajı geldi. Ancak bugün (24 Ekim) bankayla görüştüğümde bekleyen bir iade olmadığı bilgisini aldım. Bu kadar sonuç alması güç, iletişim problemli ve sorunlu bir iade süreci hayatımda yaşamadım. Pes artık Watsons... Pessss...
