to read complaints and reviews, or file yours. 
Watsons’tan genel olarak memnun olan ve sık sık alışveriş yapan bir müşteriyim. Ancak 20.12.2025 tarihinde Bursa FSM şubenizin açılışında yaşadığım olay sebebiyle ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım.
Açılışa özel ilk 125 kişiye 26.000 TL değerinde bavul hediye edileceği duyurulduğu için cuma gecesi saat 02.00’de şubeye gidip sıraya girdim. İsimler listeleme yöntemiyle yazıldı, listedeki resmi sırama göre 123. Kişiydim ve herkes bu sıraya göre bekliyordu. Buna rağmen araya kişiler alındı, kaynak yapıldı ve bunu orada organizatöre başta olmak üzere görevlilere defalarca iletmemize rağmen kimse ilgilenmedi.
Sonuç olarak listede 123. Sırada olmama rağmen 126. Sıraya düşürüldüm ve hakkım olan bavul hediyesinden yararlanamadım. Yaklaşık 12 saat boyunca beklemiş olmama rağmen, organizasyonun eksikliği ve beceriksizliği yüzünden tüm emeğim ve zamanım boşa gitmiş oldu. Görevlilerle açık bir şekilde iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi ve kendime muhatap bulamadım.
Watsons’a bugüne kadar duyduğum güvenin karşılığında bu şekilde bir adaletsizlik yaşamak beni gerçekten üzdü. Mağduriyetimin anlaşılmasını, listedeki gerçek sıram dikkate alınarak hak ettiğim hediyenin tarafıma ulaştırılmasını ve bu organizasyon süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz M. Eylül Ö. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
11 Kasım 2025 tarihinde saat 19:35’te Marmara Park Watsons mağazasından alışveriş yaptım. Birçok ürün aldım. Kasadaki görevli bana, “Pamuk hediye geliyor, ister alın ister almayın.” dedi. Ben de hediye olduğunu düşünerek aldım. Ancak eve geldiğimde fişi incelediğimde pamuk için ücret ödediğimi fark ...
6 Kasım 2025 tarihinde Watsons Online’dan Van Mall AVM mağazasına teslim edilmek üzere wts0307552021 numaralı makyaj ürünleri siparişimi verdim. Siparişimi indirim döneminde, toplam 2.399,70 TL ödeyerek kredi kartı ile tamamladım. İlk siparişim sistemsel bir sorun nedeniyle iki gün sonra iptal edild...
4.12.2025 tarihinde Watsons’tan telefonuma, 1000 TL ve üzeri alışverişe 400 TL para puanın Watsons kartıma yükleneceğine dair bir kampanya mesajı aldım. Aynı gün Ankara Metromall AVM Watsons şubesine giderek yaklaşık 1.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasadaki çalışana kampanya puanının ne zaman y...
Watsons kasasında sıradaki ilk müşteri olmama rağmen kasadaki personel başka müşteri almış önüme geçen müşterinin uyarılmasını beklerken işlem (tek ürün) uzun süre devam etmiştir... İşlem sonrası sıranın neden başkasına verildiğini sorduğumda personelden saygısızlık içeren hareketlere maruz kaldım.....
16.08.2025'de Güneşli Park AVM’deki Watsons şubesinde kozmetik ürün alışverişi yapmak için mağazaya gittim. 2.500 TL bakiyeli hediye kartımla ilk kez alışveriş yapacağımı belirttim. Ancak kasada ürünler okutulduktan sonra toplam tutarın 2.610 TL olduğu söylendi. Tutarın yüksek geldiğini ve işlemi i...
Yorumlar