Venezia Mega Outlet Watsons Mağazasında Fiyat Çelişkisi Ve Kaba Personel

19 Ekim akşamı saat yaklaşık 20.10 civarında Venezia Mega Outlet’te bulunan Watsons mağazasından alışveriş yaparken Golden Rose marka bir maskara almak istedim. Reyonda ürünün altında gördüğüm fiyata göre kasaya gittiğimde, kasada bambaşka ve daha yüksek bir fiyat çıktı. Ben de ürünü o fiyattan gördüğümü, bu nedenle rafta yazan fiyattan almam gerektiğini belirttim.

Kasadaki personel, üslup olarak son derece kaba bir şekilde, “Hayır vermek zorunda değilim, neden vereyim, siz sordunuz biz fiyat söyledik, fiyatı o değil, o fiyattan veremeyiz” diyerek tersledi. Ürün etiketinin neden olmadığını sorduğumda ise “Yok işte, ürün yeni geldi” cevabını yine aynı kaba ve agresif tavırla verdi. Genel yaklaşımı, sert ve saygısızdı; müşteriyi mağazadan soğutacak bir tarzdaydı.

Ayrıca bu ürünü daha önce de aldığımı söyleyince, “Nereden biliyorsunuz, burada mı çalıştınız, o an burada mıydınız? ” şeklinde çıkıştı. Kendisine saygısızlık yaptığını söylediğimde ise “Ediyorum işte” diye cevap vererek tavrını daha da çirkinleştirdi. Adını sorduğumda da “Benim adım yok, isimsizim ben” diyerek kendini tanıtmayı reddetti, bu yüzden muhtemelen yönetici pozisyonunda olduğunu düşündüğüm bu kişiyle ilgili net bir isim paylaşamıyorum.

Hem fiyat konusunda rafta gördüğüm etiketle kasadaki fiyat arasındaki farkın açıklanmaması hem de personelin bu kadar saygısız ve agresif davranması nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını asla kabul etmiyorum. Venezia Mega Outlet Watsons mağazasında görevli bu personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin sürecinin işletilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çalışanların müşteri iletişimi konusunda eğitilmesini ve mümkünse bu olaya ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.