to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmadı İşaretli Siparişte İade İşlemi Başlatılamıyor
Watsons online uygulaması üzerinden 03.07 tarihinde bir parfüm siparişi verdim. Bu siparişi özellikle mağazadan teslim almayarak iade sürecinin başlamasını bekledim. Ancak sistemde siparişim “Mağazadan Teslim Alındı” olarak işaretlenmiş ve bu nedenle para iadem yapılmıyor.
Sipariş numaram 0390339547’dir. Ürünü hiçbir şekilde teslim almamış olmama rağmen, hem uygulamada teslim alınmış görünüyor hem de iade süreci başlatılmıyor. 13.07 tarihinden bu yana para iademin işleme alınmasını bekliyorum fakat herhangi bir ödeme yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyu mağazayla çözmem gerektiği söyleniyor, mağaza ise iade işlemlerinin kendileriyle ilgili olmadığını, müşteri hizmetlerinin çözmesi gerektiğini belirtiyor. Bu şekilde iki taraf arasında bırakılarak mağdur ediliyorum.
Ürünü teslim almadığımın dikkate alınarak sistemdeki “teslim alındı” bilgisinin düzeltilmesini, iade sürecimin derhal başlatılmasını ve ödediğim tutarın kartıma/hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Derin D. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Derin D. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağım bir mağaza.
